FAQ - frequently asked questions
Réservations
Q : Comment réserver ?
R : Depuis le calendrier en ligne sur la page « Experiences ». Pour groupes d’adultes ou demandes spéciales : WhatsApp/téléphone +39 070 740651.
R : Depuis le calendrier en ligne sur la page « Experiences ». Pour groupes d’adultes ou demandes spéciales : WhatsApp/téléphone +39 070 740651.
Q : Puis-je réserver pour aujourd’hui ?
Oui, selon disponibilité. Confirmation immédiate lors de la réservation ; annulation gratuite jusqu’à 24 h.
Oui, selon disponibilité. Confirmation immédiate lors de la réservation ; annulation gratuite jusqu’à 24 h.
Q : Y a-t-il un minimum de participants ?
R : Non : nous acceptons aussi les visiteurs seuls (places limitées).
R : Non : nous acceptons aussi les visiteurs seuls (places limitées).
Q : Quelle est la durée ?
R : Basic 45–60 min · Classic ~90 min.
R : Basic 45–60 min · Classic ~90 min.
Q : Quelles langues ?
R : Italien, anglais, français (autres sur demande).
R : Italien, anglais, français (autres sur demande).
Q : Puis-je modifier ou annuler ?
R : Oui, sans frais jusqu’à 24 h avant. Moins de 24 h : écrivez-nous sur WhatsApp.
R : Oui, sans frais jusqu’à 24 h avant. Moins de 24 h : écrivez-nous sur WhatsApp.
Expériences & Tarifs
Q : Différence entre « Basic » et « Classic » ?
R : Basic = visite guidée + dégustation d’huile d’olive V.E. Classic = dégustation guidée plus large et approfondie.
R : Basic = visite guidée + dégustation d’huile d’olive V.E. Classic = dégustation guidée plus large et approfondie.
Q : Tarifs ?
R : Basic 15 € par personne · Classic 53 € par personne.
R : Basic 15 € par personne · Classic 53 € par personne.
Q : Enfants / réductions ?
R : Oui—indiquez l’âge et le nombre.
R : Oui—indiquez l’âge et le nombre.
Q : Les enfants sont-ils admis ?
R : Bien sûr—expérience adaptée aux familles.
R : Bien sûr—expérience adaptée aux familles.
Q : Animaux admis ?
R : Petits chiens en laisse à l’extérieur ; accès à la salle de dégustation selon l’affluence.
R : Petits chiens en laisse à l’extérieur ; accès à la salle de dégustation selon l’affluence.
Q : Photos/vidéos ?
R : Oui, pour usage personnel (discrétion pendant la dégustation).
R : Oui, pour usage personnel (discrétion pendant la dégustation).
Venir & Logistique
Q : Où êtes-vous ?
R : Viale Europa 18, Dolianova (CA), ~30 min de Cagliari.
R : Viale Europa 18, Dolianova (CA), ~30 min de Cagliari.
Q : Parking ?
R : Oui, gratuit dans la cour du musée. Aire réservée aux autocars devant l’entrée.
R : Oui, gratuit dans la cour du musée. Aire réservée aux autocars devant l’entrée.
Q : Accessibilité ?
R : La plupart des espaces du rez-de-chaussée sont accessibles. Contactez-nous pour des besoins spécifiques.
R : La plupart des espaces du rez-de-chaussée sont accessibles. Contactez-nous pour des besoins spécifiques.
Q : Transfert depuis Cagliari ?
R : Possible sur demande via nos partenaires.
R : Possible sur demande via nos partenaires.
Dégustation & Régimes
Q : Que va-t-on goûter ?
R : Dégustation guidée de nos huiles et condiments :
— Olio del Tempio huile d’olive vierge extra
— Limolio condiment au citron
— Rogo del Tempio condiment piquant
R : Dégustation guidée de nos huiles et condiments :
— Olio del Tempio huile d’olive vierge extra
— Limolio condiment au citron
— Rogo del Tempio condiment piquant
Q : Sans gluten / régimes particuliers ?
R : Indiquez-le lors de la réservation : nous ferons au mieux.
R : Indiquez-le lors de la réservation : nous ferons au mieux.
Q : Allergènes ?
R : L’HOVE est naturellement sans gluten et sans lactose. Des accompagnements peuvent contenir des allergènes—merci de nous en informer à l’arrivée.
R : L’HOVE est naturellement sans gluten et sans lactose. Des accompagnements peuvent contenir des allergènes—merci de nous en informer à l’arrivée.
Paiements & Documents
Q : Émettez-vous des factures ?
R : Oui (envoyez vos coordonnées à la réservation ou en caisse).
R : Oui (envoyez vos coordonnées à la réservation ou en caisse).
Q : Cartes-cadeaux / bons ?
R : Oui, numériques ou papier.
R : Oui, numériques ou papier.
Achats d’huile & Expéditions
Q : Puis-je acheter de l’huile après la visite ?
R : Bien sûr.
R : Bien sûr.
Q : Moyens de paiement ?
R : Espèces, cartes, sans contact (AMEX – VISA – MASTERCARD).
R : Espèces, cartes, sans contact (AMEX – VISA – MASTERCARD).
Q : Expédiez-vous en Italie/à l’étranger ?
R : Dans toute l’Italie et tous les pays de l’UE ; autres destinations sur demande.
R : Dans toute l’Italie et tous les pays de l’UE ; autres destinations sur demande.
Q : Remplissez-vous des contenants personnels ?
R : Non, pour des raisons d’hygiène. Uniquement nos emballages scellés et conformes.
R : Non, pour des raisons d’hygiène. Uniquement nos emballages scellés et conformes.
Q : Comment conserver l’huile ?
R : À l’abri de la lumière, de la chaleur et de l’air. Idéalement entre 15 et 20 °C. Surtout pas au réfrigérateur.
R : À l’abri de la lumière, de la chaleur et de l’air. Idéalement entre 15 et 20 °C. Surtout pas au réfrigérateur.
Groupes & Événements (pas de scolaires)
Q : Accueillez-vous des groupes scolaires ?
R : Pas pour le moment.
R : Pas pour le moment.
Q : Groupes d’adultes et événements privés/entreprises ?
R : Oui : dégustations privées, team building, soirées dédiées (sur demande, avec paiement de confirmation).
R : Oui : dégustations privées, team building, soirées dédiées (sur demande, avec paiement de confirmation).
Q : Accueillez-vous des autocars touristiques ?
R : Aire réservée pour autocars jusqu’à 12 m juste devant l’entrée.
R : Aire réservée pour autocars jusqu’à 12 m juste devant l’entrée.
Contacts & Autres infos
Q : Contact le plus rapide ?
R : WhatsApp/téléphone +39 070 740651.
R : WhatsApp/téléphone +39 070 740651.
Q : Êtes-vous sur des plateformes de réservation ?
R : Oui—en plus de notre site, des OTA sélectionnées (ex. Airbnb Experiences, Viator).
R : Oui—en plus de notre site, des OTA sélectionnées (ex. Airbnb Experiences, Viator).
Q : Horaires d’ouverture ?
R : Consultez les horaires à jour sur Google Maps.
R : Consultez les horaires à jour sur Google Maps.
Q : Si j’arrive en retard ?
R : Prévenez-nous : nous ferons de notre mieux pour vous reprogrammer le jour même ou sur le premier créneau disponible.
R : Prévenez-nous : nous ferons de notre mieux pour vous reprogrammer le jour même ou sur le premier créneau disponible.