FAQ – Questions fréquentes
Réservation
Q : Comment réserver ?
R : Utilisez le calendrier en ligne sur la page « Expériences ».
Pour les groupes d’adultes ou les demandes spéciales : WhatsApp/téléphone +39 070 740651.
Pour les groupes d’adultes ou les demandes spéciales : WhatsApp/téléphone +39 070 740651.
Q : Puis-je réserver pour aujourd’hui ?
R : En saison (avril–octobre), oui, s’il y a des disponibilités dans le calendrier.
Hors saison (jusqu’au 31 mars 2026), visites possibles uniquement sur demande pour les groupes/agences : merci de nous écrire sur WhatsApp.
R : En saison (avril–octobre), oui, s’il y a des disponibilités dans le calendrier.
Hors saison (jusqu’au 31 mars 2026), visites possibles uniquement sur demande pour les groupes/agences : merci de nous écrire sur WhatsApp.
Q : Horaires d’ouverture ?
R : Les expériences ont lieu d’avril à octobre. Hors saison, visites uniquement sur demande.
R : Les expériences ont lieu d’avril à octobre. Hors saison, visites uniquement sur demande.
Q : Y a-t-il un nombre minimum de participants ?
R : Discovery et Signature : 2 personnes minimum. Private : 4 personnes minimum.
R : Discovery et Signature : 2 personnes minimum. Private : 4 personnes minimum.
Q : Puis-je déplacer ou annuler ?
R : Oui, annulation gratuite jusqu’à 24 h avant. Dans les 24 h, merci de nous contacter sur WhatsApp.
R : Oui, annulation gratuite jusqu’à 24 h avant. Dans les 24 h, merci de nous contacter sur WhatsApp.
Q : Quelles langues proposez-vous ?
R : Italien, anglais, français (autres sur demande).
R : Italien, anglais, français (autres sur demande).
Expériences & tarifs
Q : Quelle différence entre « Discovery », « Signature» et Private ?
R :
• DISCOVERY: visite guidée + dégustation d’introduction de nos huiles/condiments.
• SIGNATURE : plus de temps et une dégustation plus approfondie (technique de dégustation, comparaison guidée et accords).
• PRIVATE : expérience entièrement privatisée pour votre groupe, rythme personnalisé et confidentialité maximale. Elle inclut du pain artisanal sélectionné et un verre de Vermentino (ou une alternative sans alcool). Aucun autre participant ne se joindra à votre groupe.
• DISCOVERY: visite guidée + dégustation d’introduction de nos huiles/condiments.
• SIGNATURE : plus de temps et une dégustation plus approfondie (technique de dégustation, comparaison guidée et accords).
• PRIVATE : expérience entièrement privatisée pour votre groupe, rythme personnalisé et confidentialité maximale. Elle inclut du pain artisanal sélectionné et un verre de Vermentino (ou une alternative sans alcool). Aucun autre participant ne se joindra à votre groupe.
Q : Combien de temps dure l’expérience ?
R : Discovery 45–60 min · Signature ~90 min · Private ~120 min.
R : Discovery 45–60 min · Signature ~90 min · Private ~120 min.
Q : Tarifs ?
R : Discavery 22 € par personne · Signature 55 € par personne · Private 125 € par personne (4 personnes minimum).
R : Discavery 22 € par personne · Signature 55 € par personne · Private 125 € par personne (4 personnes minimum).
Q : Enfants / réductions ?
R : Oui—merci de nous indiquer l’âge et le nombre d’enfants lors de la réservation.
R : Oui—merci de nous indiquer l’âge et le nombre d’enfants lors de la réservation.
Q : Les enfants sont-ils admis ?
R : Oui, c’est une expérience adaptée aux familles.
R : Oui, c’est une expérience adaptée aux familles.
Q : Les animaux sont-ils admis ?
R : Les petits chiens en laisse à l’extérieur ; en salle de dégustation, selon l’affluence.
R : Les petits chiens en laisse à l’extérieur ; en salle de dégustation, selon l’affluence.
Q : Photos/vidéos ?
R : Oui, pour un usage personnel (merci de rester discret pendant la dégustation).
R : Oui, pour un usage personnel (merci de rester discret pendant la dégustation).
Accès & logistique
Q : Où êtes-vous situés ?
R : Viale Europa 18, Dolianova (CA), à environ 20 minutes de Cagliari.
Q : Parking ?
R : Oui—parking gratuit dans la cour du musée. Un espace est disponible devant l’entrée pour les bus/autocars.
R : Oui—parking gratuit dans la cour du musée. Un espace est disponible devant l’entrée pour les bus/autocars.
Q : Accessibilité ?
R : La plupart des espaces au rez-de-chaussée sont accessibles. Contactez-nous pour des besoins spécifiques.
R : La plupart des espaces au rez-de-chaussée sont accessibles. Contactez-nous pour des besoins spécifiques.
Q : Transferts depuis Cagliari ?
R : Possibles sur demande via nos partenaires.
R : Possibles sur demande via nos partenaires.
Dégustation & régimes alimentaires
Q : Que va-t-on déguster ?
R : Dégustation guidée de nos huiles et condiments :
Olio del Tempio (huile d’olive vierge extra) · Limolio (condiment au citron) · Rogo del Tempio (condiment épicé).
Olio del Tempio (huile d’olive vierge extra) · Limolio (condiment au citron) · Rogo del Tempio (condiment épicé).
Q : Options sans gluten / régimes particuliers ?
R : Merci de le préciser lors de la réservation : nous ferons de notre mieux.
R : Merci de le préciser lors de la réservation : nous ferons de notre mieux.
Q : Allergènes ?
R : L’huile d’olive vierge extra est naturellement sans gluten et sans lactose. Les accompagnements peuvent contenir des allergènes : merci de nous prévenir à votre arrivée.
R : L’huile d’olive vierge extra est naturellement sans gluten et sans lactose. Les accompagnements peuvent contenir des allergènes : merci de nous prévenir à votre arrivée.
Paiements & documents
Q : Délivrez-vous une facture ?
R : Oui (envoyez vos informations lors de la réservation ou sur place).
Q : Cartes cadeaux / bons cadeaux ?
R : Oui—format numérique ou papier.
R : Oui—format numérique ou papier.
Achats d’huile & expéditions
Q : Puis-je acheter de l’huile après la visite ?
R : Bien sûr.
Q : Comment puis-je payer ?
R : Espèces, carte, sans contact (AMEX – VISA – MASTERCARD).
R : Espèces, carte, sans contact (AMEX – VISA – MASTERCARD).
Q : Expédiez-vous en Italie / à l’étranger ?
R : Nous expédions dans toute l’Italie et dans tous les pays de l’UE ; autres destinations sur demande.
R : Nous expédions dans toute l’Italie et dans tous les pays de l’UE ; autres destinations sur demande.
Q : Pouvez-vous remplir mes propres contenants ?
R : Non, pour des raisons d’hygiène et de réglementation alimentaire. Nous utilisons uniquement nos emballages scellés, conformes et étiquetés.
R : Non, pour des raisons d’hygiène et de réglementation alimentaire. Nous utilisons uniquement nos emballages scellés, conformes et étiquetés.
Q : Comment conserver l’huile ?
R : À l’abri de la lumière, de la chaleur et de l’air. Idéalement entre 15 et 20 °C. Ne la mettez pas au réfrigérateur.
R : À l’abri de la lumière, de la chaleur et de l’air. Idéalement entre 15 et 20 °C. Ne la mettez pas au réfrigérateur.
Groupes & événements (pas de scolaires)
Q : Acceptez-vous les groupes scolaires ?
R : Non, pour le moment nous n’accueillons pas de groupes scolaires.
Q : Groupes d’adultes et événements privés / d’entreprise ?
R : Oui—dégustations privées, team building, soirées dédiées (sur demande, avec acompte de confirmation).
R : Oui—dégustations privées, team building, soirées dédiées (sur demande, avec acompte de confirmation).
Q : Accueillez-vous les bus/autocars ?
R : Oui, un espace dédié pour les autocars jusqu’à 12 mètres est disponible devant l’entrée.
R : Oui, un espace dédié pour les autocars jusqu’à 12 mètres est disponible devant l’entrée.
Contact & autres infos
Q : Le moyen le plus rapide pour vous joindre ?
R : WhatsApp/téléphone +39 070 740651.
Q : Êtes-vous sur des plateformes de réservation ?
R : Oui—en plus du site, nous sommes aussi sur certaines OTA (ex. Airbnb Experiences, Viator).
R : Oui—en plus du site, nous sommes aussi sur certaines OTA (ex. Airbnb Experiences, Viator).
Q : Et si j’arrive en retard ?
R : Prévenez-nous : nous essaierons de vous replacer le même jour ou sur le prochain créneau disponible.
R : Prévenez-nous : nous essaierons de vous replacer le même jour ou sur le prochain créneau disponible.